Principales dudas a la hora de comprar fruta online

¿Es tu primera vez comprando fruta y verdura por Internet? ¿Tienes dudas sobre cómo hacer tu primer pedido? En Frutería de Valencia hemos hecho una pequeña recopilación de las preguntas más frecuentes para resolver todas tus dudas y facilitarte el proceso de compra.

Preguntas más frecuentes a la hora de comprar en la frutería online

¿Puedo hacer mi pedido a cualquier hora del día?

Claro que sí, esta es una de las ventajas de la frutería online. Puedes realizar tu pedido a la hora que mejor te venga, aunque debes tener en cuenta que si lo haces antes de las 12 de la mañana, tu pedido llegará en las siguientes 24 horas si tenemos todo lo que nos pides. Si realizas tu pedido más tarde, el tiempo de entrega es de entre 24 y 48 horas.

¿Mi pedido llegará a tiempo?

Las entregas de nuestros pedidos se realizan de lunes a viernes, a excepción de días festivos (nacionales, locales o autonómicos), en un plazo de entre 24 y 48 horas, dependiendo de la hora a la que realices tu compra en nuestra frutería online. Si quieres recibir tu pedido a una franja horaria concreta, tan solo debes indicarlo en el formulario de confirmación del pedido, en el campo de comentarios. Nosotros haremos todo lo posible para que el envío llegue lo más próximo a tu selección de horario.

¿La fruta llegará en buen estado?

Todos los productos de Frutería de Valencia se envían en un embalaje especial para el transporte de alimentos para preservar su frescura durante el proceso de transporte, por lo que te aseguramos de que tu pedido llegará en buen estado. Aun así, si por algún motivo los productos llegara en malas condiciones, dispones de un plazo de 24 horas a partir del momento en el que hayas recibido tu pedido para hacer una devolución. Lo único que te pediremos será alguna evidencia del estado de recepción de tu pedido.

¿Los productos son frescos?

Sí, toda la fruta y la verdura que ofrecemos en nuestra frutería online es fresca.

¿Existe un pedido mínimo?

Nuestro pedido mínimo es de 20 euros en nuestra frutería online para que podamos enviarte tu pedido. Para los pedidos pequeños, tratamos de ajustar el precio de los portes al máximo. Eso sí, si tu pedido alcanza la cantidad de 35 euros, los gastos de envío son totalmente gratuitos.

¿Puedo cancelar mi pedido?

Puedes hacerlo si así lo deseas. Para cancelar tu pedido debes ponerte en contacto con nosotros a través de nuestro número de atención al cliente (+34) 961 48 69 05, de lunes a viernes de 8:00 a 14:00 y de 16:30 a 20:30 y los sábados de 8:00 a 14:00.

De todas formas, debes tener en cuenta de que si han pasado dos horas desde la tramitación de tu pedido, no será posible cancelarlo ya que probablemente esté preparado o en camino.

¿Puedo personalizar mis cestas o cajas de fruta?

Cuando seleccionas una caja o una cesta de fruta para comprarlas en nuestra frutería online, puedes ver en los detalles todos los productos que éstas contienen. Si quieres cambiar alguna pieza de fruta por otra porque no es de tu gusto, tan solo tienes que ponerte en contacto con nosotros y realizaremos el cambio sin ningún tipo de problema.

¿Puedo realizar un pedido como regalo?

¡Por supuesto! Tenemos cestas de fruta y verdura especiales para regalar. Desde la frutería online de Frutería de Valencia, no solamente te permitimos hacer en envío a quien tú quieras, sino que también incluimos un frutero de regalo en tu cesta y te damos la posibilidad de poder añadir una tarjeta personalizada.

¿Solo voy a encontrar fruta y verdura en la frutería online?

En Frutería de Valencia tenemos una amplia variedad de productos que va más allá de frutas y verduras; mieles, aceites, aceitunas, frutos secos y hierbas aromáticas naturales. Date una vuelta por nuestra sección de productos gourmet y descúbrelos.